Jak dlouho bude trvat objednání astilbe a kdy dorazí poštovní zásilka?

1.1. Internetový obchod AILITA-SHOP.RU přijímá objednávky nepřetržitě. Objednávky jsou vyřizovány ve všední dny od 08:00 do 17:00 s přestávkou od 12:00 do 13:00. Objednávky jsou shromažďovány a předávány doručovací službě do 2 pracovních dnů po obdržení objednávky na webové stránce. Minimální částka objednávky je 500 rublů bez nákladů na doručení.

1.2. Pro produkty z katalogu „Sadivý materiál“ musíte zadat samostatnou objednávku.

Náš internetový obchod nabízí následující možnosti slev:

— 10% sleva na uvítanou „Pojďme se seznámit.“ Každý nový registrovaný zákazník obdrží propagační kód na slevu na svou první objednávku v internetovém obchodě;

– sleva na produkt (cena s touto slevou je uvedena v produktové kartě);

– sleva z částky objednávky v košíku*:

od 2000 do 4999 rublů. – 5 %

od 5000 do 9999 rublů. – 7 %

od 10000 10 rublů. a více – XNUMX%

*Tato sleva se vztahuje pouze na objednávky zaplacené na webu. Upozorňujeme, že sleva se nevztahuje na objednávky placené na dobírku.

— Sleva s bonusovými body.

Při výpočtu slev se neberou v úvahu náklady na dopravu.

V našem internetovém obchodě jsou slevy uplatňovány postupně, protože jsou splněny podmínky každé akce!

1.4. BONUSOVÝ SYSTÉM.

Po úspěšně dokončené a zaplacené objednávce jsou klientovi přiznány bonusy ve výši 5 % z uhrazené částky nákupu, bez nákladů na doručení. 1 bonus = 1 rubl. Bonusové body můžete uplatnit jako slevu na další nákup, maximálně však 30 % z částky objednávky. Bonusy jsou platné po omezenou dobu 200 dní.

1.5. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně produktu. Cena dopravy se vypočítá automaticky na webu ailita-shop.ru a závisí na váze objednávky a místě dodání v souladu s tarify společnosti SDEK nebo tarify Ruské pošty.

Doručení zdarma zajišťujeme na odběrné místo AILITA-SHOP (prodejna „Zboží pro dům a zahradu. Semena“) na adrese: Moskva, st. Sněžnaya dům 14, budova 1. Otevírací doba od 9:00 do 21:00, bez přestávek a víkendů.

1.6. Klient při zadání objednávky souhlasí se zasíláním informací o změnách stavu objednávky, jakož i jakýchkoli informací souvisejících s vyřízením jeho objednávky emailem, telefonicky nebo zasláním SMS na mobilní telefonní číslo uvedené při registraci.

1.7 Internetový obchod si vyhrazuje právo:

— zrušit objednávku, pokud jste zadali nesprávně svou e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo a informace vám nezastihnou a my vás nemůžeme kontaktovat;

— odmítnout dodat zboží na dobírku bez vysvětlení a převést objednávku na platbu předem.

1.8. Internetový obchod nenese odpovědnost za prodlení s dodáním objednávek vinou spediční společnosti.

2. JAK ZADAT OBJEDNÁVKU NA NAŠICH STRÁNKÁCH:

2.1. Registrace na webu se provádí na: ailita-shop.ru. V první fázi vás zveme k registraci. Poté budete mít okamžitě přístup ke všem funkcím našeho internetového obchodu.

2.2. Pro zadání objednávky je nutná registrace na Stránce. Po registraci se vygeneruje jedinečné přihlašovací jméno a heslo pro přístup k vašemu osobnímu účtu. Prodávající nenese odpovědnost za správnost a správnost údajů uvedených kupujícím při registraci.

Na našich stránkách si vyberete produkt, který se vám líbí, kliknutím na tlačítko přidat do košíku.

2.3. Váš košík s vybraným zbožím je zobrazen nahoře uprostřed. Přechodem do košíku můžete upravit množství objednaného produktu.

2.4. Produkty z kategorie sadební materiál lze zadat pouze jako samostatnou objednávku, která bude automaticky vložena na naše webové stránky. Jakmile zboží dorazí na náš sklad, všichni zákazníci budou informováni. A nabídka na zaplacení zboží.

2.5. Po kontrole a úpravě množství Vaší objednávky pro další zpracování klikněte na tlačítko pro zadání objednávky.

2.6. Zde si vyberete oblast doručení. Jsou 2 možnosti: podle města nebo podle PSČ. Pokud chcete zadat objednávku na odběrné místo (sběrné místo SDEK nebo pošta Ruské pošty) nebo zajistit doručení kurýrem, musíte vybrat odběrné místo nejblíže k vám a zadejte město do pole Oblast doručení. Poté vám budou k dispozici všechny způsoby doručení.

2.7. Klikněte na „Další. Budou vám nabídnuty způsoby dopravy. V závislosti na umístění:

— SDEK doručení kurýrem

— Vyzvednutí SDEK (PVZ), při výběru tohoto způsobu doručení nezapomeňte zvolit možnost vyzvednutí

— Ruská pošta (vyzvednutí balíku)

— Ruská pošta (EMS – doručení kurýrem)

— Vyzvednutí v Moskvě (doprava zdarma)

Po výběru požadovaného způsobu doručení klikněte na další.

2.8. Ve fázi č. 3 PLATBA vám budou nabídnuty následující způsoby platby:

– po obdržení objednávky ve výdejním místě

– On-line platba na webu

Vyberte způsob platby a klikněte na tlačítko Další.

2.9. Do pole, které se otevře, vyplňte své celé jméno, telefon, email, doručovací adresu (pokud zvolíte odběrné místo, doručovací adresa se vyplní automaticky). Můžete také vyplnit pole pro komentář k objednávce. Klikněte na další.

2.10. Pokud máte propagační kód, zadejte jej. Propagační kód lze zkopírovat do vašeho osobního účtu (pro registrované uživatele) nebo e-mailem. Klikněte na tlačítko zadat objednávku.

2.11. Pokud jste zvolili platbu online, budete v další fázi vyzváni k provedení platby:

Platba bankovními kartami se provádí prostřednictvím systému

PayOnline

K platbě jsou přijímány karty VISA, MasterCard, Mir.

Služba platby přes internet je prováděna v souladu s Pravidly mezinárodních platebních systémů Visa, MasterCard a World na principech důvěrnosti a bezpečnosti plateb, pro které jsou nejmodernější metody ověřování, šifrování a přenosu dat uzavřenými komunikačními kanály. použitý. Údaje o bankovní kartě se zadávají na zabezpečené platební stránce PayOnline.

Na stránce pro zadání údajů o bankovní kartě budete muset zadat číslo karty, jméno držitele karty, datum vypršení platnosti karty, třímístný bezpečnostní kód (CVV2 pro VISA nebo CVC2 pro MasterCard). Všechny potřebné údaje jsou vytištěny na samotné kartě. Třímístný bezpečnostní kód jsou tři čísla na zadní straně karty.

Dále budete přesměrováni na stránku banky, která vydala vaši kartu, kde zadáte kód 3DSecure, který vám bude zaslán prostřednictvím SMS. Pokud jste kód 3DSecure neobdrželi, měli byste kontaktovat banku, která vydala vaši kartu.

Případy odmítnutí platby:

— bankovní karta není určena k platbám přes internet, což lze zjistit kontaktováním vaší banky;

— není dostatek prostředků k platbě bankovní kartou. Další informace o dostupnosti finančních prostředků na vaší bankovní kartě získáte od banky, která kartu vydala;

— údaje o bankovní kartě jsou zadány nesprávně;

— platnost bankovní karty vypršela. Doba platnosti karty je obvykle uvedena na přední straně karty (jedná se o měsíc a rok, do kterého je karta platná). Více o době platnosti karty se dozvíte u banky, která kartu vydala;

2.12. Vaše objednávka byla úspěšně dokončena. Na váš email bude zaslán dopis s potvrzením objednávky.

Provozní podmínky

Pro objednání na webu je nutná registrace. Registrovat se můžete předem nebo během procesu pokladny. Po registraci na Váš email. Obdržíte své e-mailové informace (uživatelské jméno a heslo) pro přihlášení k vašemu osobnímu účtu.

Ve svém osobním účtu můžete kdykoli zkontrolovat stav své objednávky a platby.

Všechny další zadané objednávky budou během jedné sezóny automaticky sloučeny do jedné. Chcete-li sloučit objednávky, musíte uvést stejný e-mail. adresa, poštovní adresa, celé jméno zákazníka, způsob doručení a platby, jako v původně zadané objednávce. Pokud potřebujete změnit způsob doručení, adresu nebo údaje o zákazníkovi, informujte nás prosím jakýmkoli pohodlným způsobem: telefonicky, e-mailem. poštou nebo prostřednictvím formuláře zpětné vazby na webu. Veškeré změny objednávky lze provést před změnou stavu na „Po dokončení“.

Slevy

Na webu je k dispozici následující systém kumulativních slev:

Slevy z částky objednávky:

od 5000 rublů – 5% sleva

od 20000 rublů – 7% sleva

od 75000 rublů – 10% sleva

od 150000 rublů – 15% sleva

od 300000 rublů – 20% sleva

Systém slev je kumulativní, zohledňuje množství objednávek za poslední 3 roky. Sečte se tedy množství všech objednávek zadaných na našem webu, sleva se zvyšuje s každou objednávkou.

Dodací lhůta

Objednávky na jarní sortiment začínáme přijímat začátkem listopadu. Expedice objednávek od 20. března do 20. dubna. Odesílání objednávek podle klimatických pásem, počínaje jižními regiony.

Začátkem června začínáme přijímat objednávky na podzimní sortiment. Expedice objednávek od 15. září do 30. října. Odesílání objednávek podle klimatických pásem, počínaje severními oblastmi.

Dodací lhůty jsou orientační a mohou se mírně lišit v závislosti na době dodání sadebního materiálu a povětrnostních podmínkách.

Dodávka

– Ruská pošta

Dodávka se provádí po zemi. Systém automaticky vypočítá náklady na dopravu při zadávání objednávky na základě hmotnosti objednávky a dodací adresy. Objednávky do vzdálených regionů neposíláme ruskou poštou, protože. to může ovlivnit kvalitu sadebního materiálu. Po odeslání objednávky na Váš email. Na e-mail a telefon obdržíte SMS se sledovacím číslem pro sledování vaší objednávky.

Pro obyvatele vzdálených regionů doporučujeme doručení SDEK nebo EMS. Při zadání objednávky do regionů s dlouhými dodacími lhůtami (Sibiř, Dálný východ atd.) Ruskou poštou, stejně jako jakékoli jiné pozemní přepravě, přebírá zákazník veškerá rizika spojená s dodacími lhůtami a výslednou kvalitou.

– Dopravní společnost Energy

do 0,5 kg (do 0,004 m3)		do 2 kg (0,02 m3)		do 20 kg (0,1 m3)
do TC	ke dveřím	do TC	ke dveřím	do TC	ke dveřím
100 rublů	250 rublů	250 rublů	400 rublů	400 rublů	600 rublů

*Doručení zásilek a nákladu, které nespadají do zadaných parametrů, se počítá podle hlavního ceníku na oficiálních stránkách https://nrg-tk.ru/.

*Náklady na doručení nákladu ve městě na adresu příjemce v odlehlých oblastech se počítají podle ceníku.

*Náklady na dopravu do ruských měst Petropavlovsk – Kamčatskij, Južno-Sachalinsk, Norilsk, Mirnyj, Altaiskoje, Čerepanovo, Maslyanino, Suzun, Kaliningrad se provádí dle tarifů TC „Energy“»

*Po doručení zásilky na pobočku TC Energia si zákazník může v případě potřeby zajistit doručení až ke dveřím. Náklady na doručení hradí zákazník při převzetí zásilky podle tarifů uvedených v tabulce.

*Dodávka Yalta-Yalta od TC Energy není k dispozici. Tato funkce je dostupná pouze z TK KIT.

– CDEK

Tento způsob doručení je nejoptimálnější pro zákazníky ze vzdálených regionů. Dodací lhůty jsou od 2 do 8 dnů.

Náklady na dopravu se automaticky vypočítávají ve vašem nákupním košíku během procesu platby. Chcete-li vypočítat náklady na doručení, musíte zadat město a vybrat místo doručení na mapě.

Po odeslání objednávky na Váš email. Na e-mail a telefon obdržíte SMS se sledovacím číslem pro sledování vaší objednávky.

Objednávky do vzdálených regionů zasíláme tímto způsobem doručení pouze po úplném zaplacení.

– Dopravní společnost KIT, PEC, Magic trans

Tento způsob doručení je vhodný pro hromadné objednávky o hmotnosti nad 10 kg. U těchto dopravních společností musí být náklady na objednávku nejméně 5000 XNUMX rublů.

Náklady na dopravu hradí zákazník samostatně při doručení objednávky na určené místo dle tarifů přepravní společnosti.

Při zadávání objednávky musí zákazník v komentáři uvést přepravní společnost, které bude objednávka zaslána, a uvést údaje o pasu.

Seznam přepravních společností, které mohou zasílat z Jalty:

– EMC

Optimální způsob doručení na velké vzdálenosti. Dodací lhůty jsou zpravidla do 7 dnů. Nejdražší, ale spolehlivý způsob doručení. Náklady na doručení jsou vypočítány automaticky systémem při zadávání objednávky.

Po odeslání objednávky na Váš email. E-mailem nebo telefonicky obdržíte zprávu se sledovacím číslem, abyste mohli sami sledovat svou objednávku.

platba

Pro jednotlivce:

Platba je možná online kartou na webu.

– 100% platba předem

Po zadání objednávky na Váš email. E-mailem vám bude zaslán odkaz k platbě za objednávku ve vašem osobním účtu. Platba za objednávku do 7 dnů.

— 30% platba předem + dobírka

Po zadání objednávky na Váš email. E-mailem Vám bude zaslán odkaz pro úhradu objednávky na Váš osobní účet ve výši 30% z částky objednávky. Doplatek objednávky lze uhradit po obdržení objednávky poštou. Platba předem musí být provedena do 7 dnů. Vezměte prosím na vědomí, že Ruská pošta účtuje další provizi za dobírku ve výši asi 4%, ale ne méně než 50 rublů.

— 100% na dobírku

Úplná platba za objednávku po přijetí na ruské poště. Poštovní provize může být asi 4%, ale ne méně než 50 rublů. Tento způsob platby je dostupný ve většině regionů. Při zadávání objednávky do košíku si budete moci ověřit dostupnost této platební metody výběrem vašeho regionu ze seznamu.

Tento způsob platby je vhodný pro zákazníky, kterým nevyhovuje platit online kartou na webu, a také pro zákazníky, kteří plánují nákup poprvé, protože. v tomto případě žádná rizika nehrozí.

Maximální částka objednávky na dobírku není vyšší než 5000 XNUMX rublů. Objednávka tímto způsobem platby je možná pouze u podzimního sortimentu.

Pro právnické osoby:

Platba je možná pomocí bankovních údajů.

Po zadání objednávky na Váš email. Platební údaje budou zaslány emailem. Platba musí být provedena do 7 dnů.

Postup a podmínky pro posuzování reklamací:

Pokud jste obdrželi objednávku a máte pochybnosti o kvalitě rostlin, nebo o nekompletnosti, napište prosím e-mail. e-mailem info@flowers-island.ru

V dopise musí být uvedena podstata reklamace, přiložena fotografie závodu a fotografie faktury.

Reklamaci přijímáme do 3 dnů od data převzetí zásilky.

Záruku kvality poskytujeme, pokud byla zásilka v přepravě ne déle než 7 dní pro trvalky (u delphinium ne více než 5 dní), ne více než 10 dní pro cibulovité.

Reklamace může být zamítnuta, pokud:

– pokud zásilka leží na poště nebo výdejním místě déle než 3 dny

— zásilka s trvalkami trvá déle než 7 dní, u cibulí více než 10 dní. Pro regiony s dlouhými dodacími lhůtami doporučujeme zvolit zrychlené způsoby dodání EMC, SDEK.

Při zadávání objednávky do regionů s dlouhými dodacími lhůtami (Sibiř, Dálný východ atd.) jakoukoliv pozemní dopravou se zákazník musí seznámit s dodacími lhůtami vybrané přepravní společnosti, pokud dodací lhůty překračují záruku zákazníka; přebírá všechna rizika spojená s možnou ztrátou kvality rostlin .

Zákazníky neomezujeme ve výběru logistické společnosti, ale berte prosím v úvahu, že dlouhé dodací lhůty mohou ovlivnit kvalitu sadebního materiálu. Reklamace v tomto případě nebude akceptována.

Po vyřízení reklamace budou na váš osobní účet připsány finanční prostředky, které lze použít k dalším nákupům. Můžete také uvést podrobnosti o vrácení peněz.