Jak se odhlásit z mailing listu?

Odhlásit se z mailing listu je odmítnutí předplatitele přijímat e-maily.

Pro odhlášení uživatel klikne na speciální odkaz v dopise. Nejčastěji se umísťuje do zápatí. Poté musí odesílatel přestat zasílat dopisy na tuto adresu.

Podle zákona musí být v každém e-mailu kromě transakční pošty odkaz pro odhlášení.

Aby bylo možné sledovat počet odhlášených, je pro každý e-mail vypočítána sazba odhlášení.

Proč se potřebujete odhlásit z mailing listu?

Odhlášení z mailing listu vám umožní:

Neporušujte zákon. Zákon Ruské federace „o reklamě“ vyžaduje umístění odkazu pro rychlé odhlášení do každé e-mailové zprávy. Pokud to odesílatel neudělal a odeslal dopis prostřednictvím poštovní služby, bude odkaz připojen automaticky.

Omezte stížnosti na spam. Pokud adresát v dopise nenajde způsob, jak se odhlásit, bude si dříve či později stěžovat na spam. Ne proto, že by byl tak škodlivý, ale proto, že si chce udělat pořádek v poště.

Když procento stížností překročí prahovou hodnotu (obvykle 0,8–1 %), e-mailová služba zablokuje doménu odesílatele. A získat zpět svou pověst nebude snadné.

Pokud se navíc odhlásíte, stále budete moci s předplatitelem komunikovat, například zasíláním transakčních e-mailů. Pokud je ale newsletter označen jako spam, vezměte v úvahu, že jste s klientem ztratili kontakt.

Dostat odezvu. Pokud se uživatel rozhodne odhlásit, zeptejte se, proč to dělá. Je lepší nabídnout hotové možnosti, než nechávat jen prázdné pole pro odpověď, které se nejčastěji nevyplňuje. A rozhodně není potřeba, aby byl průzkum povinný.

Optimální možnost průzkumu. Předem připravené možnosti odpovědí plus „jiný důvod“.

Uložit předplatitele. Někdy se příjemce chce odhlásit, protože e-maily přicházejí příliš často. Zároveň se zajímá o váš obsah.

Pozvěte svého odběratele, aby dostával newslettery méně často, nebo si vyberte nejrelevantnější témata. Pak se zvýší šance, že s vámi zůstane.

Některé společnosti nabízejí nastavení newsletterů přímo v patičce dopisu. Někteří dokonce skryjí odkaz pro odhlášení a zviditelní tlačítko nastavení co nejvíce.

Nedoporučujeme hrát na schovávanou, ale nabídnout založení newsletteru je skvělý nápad.

První, co vás zde zaujme, je tlačítko. S největší pravděpodobností na něj kliknete, pokud se budete chtít odhlásit. Nyní zkuste v textu najít, jak se odhlásit ze všech mailingů

Můžete použít několik možností odhlášení nebo je implementovat všechny najednou. Například, jak to udělala Netology:

Podívejte, tady je vše, co potřebujete: emotivní obrázek, nabídka na přizpůsobení předmětu vašich zpráv, průzkum o důvodech s užitečným dárkem a dokonce i možnost přihlásit se k odběru sociálních sítí

Jak vytvořit stránku pro odhlášení

Pokud jste k dopisu nepřipojili kýžený odkaz, jakákoli poštovní služba jej přidá automaticky. Když uživatel klikne na takový odkaz, zobrazí se mu výchozí stránka pro odhlášení.

Takto vypadá standardní odhlašovací stránka ve službě Unisender.

Mnoho služeb, včetně Unisender, vám však umožňuje upravit si tuto stránku pro sebe: přidat záhlaví a logo, změnit důvody odhlášení a nahrát vlastní obrázky.

Nastavení odhlášení odběru v Unisender

Jak správně odhlásit předplatitele

Na závěr ještě několik tipů, které vám pomohou udržet si co nejvíce odběratelů a zároveň nezkazit vztahy s těmi, kteří se rozhodli vaše dopisy odmítnout.

Usnadněte si odhlášení co nejvíce. Zviditelněte odkaz pro odhlášení a nenuťte uživatele k zadání přihlašovacího jména a hesla nebo potvrzení akce pomocí SMS kódu.

Přidejte potvrzení. Příjemce může omylem kliknout na tlačítko „Odhlásit odběr“. Poté, aby mohl obnovit předplatné, bude muset přejít na váš web, najít formulář a znovu zadat svůj e-mail. Trvá to dlouho, není čas a lenost. Je snazší úplně opustit svůj obsah.

Abyste této situaci předešli, vyžádejte si potvrzení odhlášení po kliknutí na odkaz.

Mimochodem, po potvrzení odhlášení se tlačítko okamžitě změnilo z „Odhlásit se“ na „Znovu přihlásit“. Najednou stejně změníte názor.

Důvody pravidelně analyzujte. Prostudujte si důvody odhlášení z mailingu a snažte se je odstranit, experimentujte s obsahem a frekvencí zasílání.