Omylem jsem se odhlásil z mailing listu. jak se přihlásit znovu?

Bez ohledu na to, jak zajímavý a užitečný je váš newsletter, vždy se najdou lidé, kteří se budou chtít z jeho odběru odhlásit. Tohle je fajn. Není třeba se rozčilovat a obviňovat se ze všech smrtelných hříchů. Ale rozhodně stojí za to pokusit se získat své bývalé odběratele zpět. Myslíte, že to nepůjde? Nechcete zasahovat a ničit svou pověst? Věřte, že existuje mnoho způsobů, jak to udělat bezbolestně a v některých případech dokonce s přínosem pro uživatele. O nich se bude dále diskutovat. Seznamte se tedy s 8 kreativními automatickými odpověďmi, po jejichž obdržení si uživatelé pomyslí, zda se vůbec potřebují odhlásit? Určitě čtěte až do konce, protože e-maily číslo 7 a 8 jsou zatím to nejlepší, co jsem v životě viděl.

Evgenia Kryuková
Datum zveřejnění: 7
6 minut
20 547

Redakční rada Evgenia Kryukova Texterra

1. Nový vzhled

Začněme tím nejjednodušším. Namísto okamžitého odhlášení člověka z mailing listu mu internetový obchod New Look pošle dopis s žádostí o potvrzení své akce. Co když se tento uživatel odhlásil omylem? Omylem jste stiskli tlačítko pro odhlášení nebo špatně přečetli slovo. Může se stát cokoliv. „Je nám líto, že nás opouštíte. Opravdu chcete, abychom odstranili váš e-mail z naší databáze odběratelů? – Ano chci. „Ne, rozmyslel jsem si to.“

Pojďme propagovat vaši firmu

2. Megaplán

Odhlášení z firemního mailing listu Megaplan lze rozdělit do dvou fází. V první fázi předplatitel klikne na tlačítko „Odhlásit se“ a zobrazí se následující okno:

V něm je požádán, aby si přečetl předchozí čísla zpravodaje (s očekáváním, že si uvědomí svou chybu a změní názor), je mu poskytnut odkaz na obnovení předplatného a jako ve všech standardních dopisech tohoto druhu je požádán proč se rozhodl odhlásit. Ve stejnou minutu dorazí na e-mail předplatitele dopis, ve kterém je znovu požádán, aby si přečetl všechna čísla zpravodaje a přihlásil se k odběru, pokud se náhle omylem odhlásil:

Navzdory skutečnosti, že uživatel obdrží až dvě zprávy jménem společnosti, nekomplikuje to proces odhlášení. Ve skutečnosti se objeví okamžitě po kliknutí na tlačítko „Odhlásit se“ a výše uvedené zprávy slouží k návratu uživatelů, kteří změnili názor nebo se omylem odhlásili.

3. Bubigátor

Pokud hledáte skvělé příklady „zpětných“ e-mailů, doporučuji vám přihlásit se k odběru seznamů všech známých kuponů. Tito lidé vědí o tomto podnikání hodně, protože lví podíl jejich příjmů pochází z nákupů od jejich předplatitelů. Podívejte se na automatickou odpověď tuzemského kupónu „Bubigator“. Je prostě vynikající! Snadný a nevtíravý styl komunikace, velká dávka humoru a nabídka zúčastnit se losování o dárek s dopravou zdarma po celém Rusku – tomu ne každý odolá.

4. Topshop

Někdy se stane, že se uživateli obecně líbí váš newsletter, ale není spokojen s příliš častými dopisy nebo jen s některými jeho sekcemi. V tomto případě by moudrým rozhodnutím bylo neodhlásit ho okamžitě, ale poslat mu dopis, ve kterém si může zvolit preferovanou frekvenci zasílání a témata, která ho zajímají. Přesně to dělá zahraniční internetový obchod s oblečením Topshop. Chcete si vybrat pouze témata, která vás zajímají? Ano, rád bych dostával informace o takových a takových. Nechcete? Dobře, budeš nám chybět.

5.Molodost.bz

Vyjmenovali jste všechny výhody, které váš newsletter poskytuje, požádali jste uživatele, aby se znovu přihlásil k odběru, ale on vás neposlouchal? To znamená, že jste nebyli dostatečně emotivní a přesvědčiví. Vezměte prosím na vědomí odhlašovací e-mail od společnosti Business Youth. Tomu rozumím! Tlak, emoce a – pozornost – až 4 hovory k obnovení předplatného.

6. Kancelář

Na automatické odpovědi od zahraniční firmy Office není v zásadě nic zvláštního (jednoduchý popis výhod a tlačítko „Odhlásit se“), přesto byla v tomto materiálu obsažena. Proč? Kvůli tlačítkům sociálních sítí. Pokud se podíváte pozorně, žádná z výše uvedených společností nenabádala své následovníky, aby se k nim připojili na sociálních sítích. A marně. Pro uživatele může být mnohem pohodlnější vás tam sledovat, než používat váš newsletter.

7. Groupon

No a teď jsou dva slíbení výherci. A první z nich je americká slevová služba Groupon, která ve svém emailu nabízí potrestat Derricka (vedoucího mailing listu) za to, že neodvádí svou práci. Text dopisu zní: „Odhlásili jste se. Je nám líto, že odcházíte. Kolik? Vidíš toho chlapa? Tohle je Derrick. A on si myslel, že rád dostáváš jeho zpravodaj.“ A pak je tu tlačítko s nápisem „Potrestejte Derricka“. Co se stane, když jej stisknete? Podívejte se na další video.

8.Hubspot

Druhý ze dvou nejlepších e-mailů, které jsem kdy viděl online, pochází od internetové marketingové společnosti Hubspot. Dopis se skládá z velkého nadpisu, malého textu, tlačítek sociálních sítí a videa.

Hlavní je zde samozřejmě video, jak brzy uvidíte. Nejprve se ale podívejme, co se zde píše. „Provedené změny byly uloženy.“ Už nám chybí ten úzký vztah, který mezi námi byl. Možná nám dáš druhou šanci? Připoj se k nám.“ Vše je děláno kompetentně, s trochou humoru. Jsou zde tlačítka sociálních sítí. Jediná věc, která mě překvapila, je, že neexistuje tlačítko „Obnovit předplatné“. Jak vás mohou uživatelé znovu sledovat po zhlédnutí tohoto úžasného videa? Aha, ještě jsi ho neviděl. Oprava:

Pro ty, co neumí anglicky, přikládám volný překlad: „Dobře, chápu. Už nechcete dostávat můj newsletter. To je v pořádku. Opravdu jsem se snažil s vámi sdílet jen ty nejužitečnější informace. Ale vím, že jsi otevřel moje dopisy, a dokonce vím, na jaké odkazy jsi klikal. Sakra, to zní, jako bych byl maniak, sleduju tě. Ne, nesurfoval jsem na vaší facebookové stránce, jen jsem. V podstatě zapomeň, co jsem řekl, prostě zapomeň. Žádné varování, prostě jsem to nečekal. Pamatuješ si můj webinář? Bylo to skvělé. Možná kdybych se změnil, věci by byly jiné? Dejte mi šanci. Dobře, váš email nutně nepotřebuji. Můžete komunikovat na Facebooku, Twitteru, LinkedInu. Můžeme zůstat jen přáteli, ne? Žádné vážné pocity. Jen přátelé“. *** Výše ​​jsme probrali 8 kreativních způsobů, jak získat zpět své odběratele. Nemusíte je úplně kopírovat, stačí vzít myšlenku a přeměnit ji na něco vlastního. Jsem si jistý, že to dokážeš ještě lépe. PS Který e-mail se vám nejvíce líbil? Svůj názor jsem již vyjádřil, teď je řada na vás.

• Jaký by měl být formulář předplatného: 10 nápadů na A/B testování
• Opuštěné vozíky: 7 skvělých příkladů „zpětných“ e-mailů
• E-mailový marketing: 10 skvělých vzorů

Jak získat zpět odhlášené odběratele

PSS Pokud se uživatel stále odhlašuje, pozvěte ho, aby s vámi zůstal na sociálních sítích.

Shrnutí

K odhlášení e-mailu dochází kvůli příliš velkému počtu e-mailů v doručené poště, ztrátě zájmu o téma, neúspěšnému obsahu nebo změně adresy. Někteří uživatelé se nechtěně odhlásí, takže je důležité usnadnit jejich sledování přidáním tlačítka na stejnou stránku, kde se odhlásili.

Aby se váš klient neodhlásil z odběru, neodstraňujte ho okamžitě, ale neudělejte z odhlášení quest. Zeptejte se uživatele, zda se opravdu chce odhlásit, nabídněte mu změnu nastavení zasílání pošty: snižte počet dopisů, změňte předmět nebo přestaňte dopisy na několik dní posílat. Další možností je připomenout výhody rozesílání a říci, co člověk ztratí, když se odhlásí: ziskové propagace, propagační kódy atd. Nebojte se vyjádřit svou lítost a zahájit dialog s uživatelem a nabídnout bonusy, aby klient zůstal předplatitelem.

Buďte kreativní, ale nikdy neschovávejte tlačítko pro odhlášení z odběru – to je jistá cesta ke stížnosti na spam.