Proč není možné číst materiály webu?

Je pravda, že texty na webech už nikdo nečte? Aktualizovali jsme přehled studií a přinesli několik tipů: co dělat, aby se články na webu nejen četly, ale četly až do konce.

V článku:

1. Jak lidé čtou online: názory
2. Recenze studií: jak se čte obsah na webu
   1. Jak lidé čtou na internetu: nové a staré poznatky
   2. Jak je pozornost distribuována mezi posouváním obrazovky
   3. Jak lidé čtou mediální zdroje
   4. Jak číst na mobilních telefonech

   Pokud uživatel čte obsah, pak autor může uživatele ovlivnit. Můžete ho přivést k nákupu, pomoci mu vybrat produkt, získat ho, přesvědčit ho o odbornosti společnosti nebo splnit další cíle stanovené pro blog.

   Autoři mohou analyzovat čitelnost na webových stránkách pomocí metrik: předběžné posouvání, zapojení, tepelné mapy, přeměna návštěvníků webových stránek na čtenáře newsletterů a na základě toho pochopit, co lze zlepšit. Možná se ale kultura čtení zásadně změnila?

   Jak lidé čtou online: názory

   Viděli jsme různé názory na to, jak lidé přistupují ke čtení v digitálním věku, a lze je rozdělit do tří oblastí:

   1. Většina lidí stále čte ochotně
      V dnešní době je v módě se rozvíjet a získávat nové znalosti. Je snazší získat zajímavý obsah a najít články na jakékoli téma, takže mnoho lidí je ochotno číst.
   2. Dlouhý text není akceptován
      Myšlení se stalo klipovitým, čtenář se stal jako dítě – rozptýlený mezi několika úkoly, rozptýlený notifikacemi, chtějící něco jednoduššího a zábavnějšího. Nedokáže se dlouho soustředit na jednu věc a číst dlouhé články. Je potřeba obsah zkrátit a dávkovat, vložit zábavnější prvky.
   3. Text není vůbec vnímán
      V dnešní době jsou lidé zcela nezvyklí na čtení, mnohem pohodlnější je vnímat informace ve formátu, který lze kombinovat s jinými činnostmi. Například místo textu nahrávejte videa, podcasty, provádějte živé vysílání a webináře. Mohou je přitahovat obrázky a komiksy.

   Podělte se o svůj názor v komentářích: který z těchto tří je vám bližší nebo máte jiný úhel pohledu?

   Shromáždili jsme několik relevantních studií o tom, jak lidé nyní čtou z obrazovek, a odvodili jsme několik vzorů v objemu, obsahu a designu textů.

   Recenze studií: jak se čte obsah na webu

   Jak lidé čtou na internetu: nové a staré poznatky

   Vedoucí výzkumu UX Nielsen Norman Group provedla v letech 2006 až 2019 šest studií sledování očí. Eye tracking neboli okulografie je technologie pro sledování pohybu pohledu uživatele na obrazovce.

   Výsledky výzkumu jsou relevantní i pro rusky psané webové stránky. Vzorce čtení jsou podobné napříč jazyky a kulturami, protože jsou založeny na lidském chování. Badatelé zjistili rozdíly při srovnávání amerických nebo evropských kultur s asijskými, je to pravděpodobně způsobeno zvláštnostmi písma.

   Uživatelé nečtou, ale skenují očima

   „Mluvíme o tom od roku 1997: lidé čtou na internetu jen zřídka – mnohem častěji skenují, než čtou slova v pořadí. To je jedna ze základních pravd chování při vyhledávání informací online, která se za 23 let nezměnila,“ Nielsen Norman Group.

   Čtenáři poskakují po stránce, přeskakují část obsahu, vracejí se k částem, které jim unikli, a znovu si přečtou, co už četli. Chtějí tak na stránce najít informace, které nejlépe vyhovují jejich aktuálním potřebám, aniž by museli ztrácet čas čtením veškerého materiálu.

   Vlevo je pohled na stránky F-Modelu z počátku 2000 na 1900storm.com a vpravo je nedávný pohled na F-Model na Investopedia.com. Existuje méně oblastí koncentrace a zaměření pohledu.

   

   Množství času, který je uživatel ochoten strávit čtením, závisí na čtyřech faktorech:

   • Úroveň motivace: Jak důležitá je pro něj tato informace?
   • Typ úkolu: Hledá uživatel konkrétní fakt, prohlíží si nové nebo zajímavé informace nebo obecně zkoumá nějaké téma?
   • Úroveň pozornosti: Jak moc se uživatel soustředí na daný úkol?
   • Osobní charakteristiky: Má tento konkrétní člověk tendenci skenovat informace, nebo je obecně velmi orientovaný na detaily?

   Čtenáři nechtějí ztrácet čas ani úsilí online, takže jedinou možností vlastníka webu není snažit se uživatele donutit, aby si obsah přečetl, ale nasměrovat ho k informacím, které chce najít.

   K tomu pomůže správné formátování textu:

   1. Jasná a srozumitelná struktura s výraznými nadpisy a podnadpisy, které odrážejí podstatu materiálu, takže uživatelé mohou procházet obsahem.
   2. Obsah s kotvícími odkazy na bloky článků, aby lidé mohli okamžitě posoudit, co jim materiál dá.
   3. Techniky formátování, které upoutají pozornost: seznamy s odrážkami, tučný text, uvozovky s klíčovými informacemi.
   4. Jednoduchý jazyk pro stručnost a přehlednost, vizuální formáty pro prezentaci obsahu – například srovnávací tabulky.
   5. Obrázky pro ilustraci – to, co lze ukázat, je lépe znázornit vizuálně, než popsat slovy.

   Jsme zvyklí číst text zleva doprava, ale obrázky nás přitahují jako první. Mnoho stránek uspořádává text a obrázky klikatě, takže oko se pohybuje po čarách jako sekačka na trávu trávou. Schematicky to vypadá takto:

   

   Takto vypadá například mapa toho, jak se pohled uživatele pohybuje po vstupní stránce. Obrázky a text na stránce jsou uspořádány klikatě, uživatel se pohybuje postupně od obrázku k textu, poté dolů k dalšímu obrázku a zpět k textu.

   

   Bez ohledu na to, jak je text strukturovaný, nebude čten, pokud není pro čtenáře užitečný nebo je zastaralý. Design je v první řadě druhořadý, prostudujte si potřeby svého publika a pište o tom, co je trápí, a sledujte také čerstvost materiálů.

   Přestože se design za poslední dvě desetiletí změnil, chování při čtení online zůstalo v podstatě stejné. Technologie se rychle mění, ale lidé ne.

   Za relevantní lze tedy považovat i následující studie z let 2016-2018 v článku. Týkají se chování uživatelů při posouvání obrazovky, udržení pozornosti a rozdílu mezi čtením na mobilu a na počítači.

   Jak je pozornost distribuována mezi posouváním obrazovky

   Studie zveřejněná v roce 2018 o tom, jak uživatelé vnímají informace při procházení webu. Diriguje stejná společnost Nielsen Norman Group. Celkem bylo analyzováno 130 000 očních fixací na obrazovce a zúčastnilo se 120 lidí.

   Více než polovina času čtení je věnována prvnímu svitku

   V roce 2010 podobná studie ukázala, že uživatelé trávili 80 % svého času na první rolovací obrazovce. V roce 2018 studie ukazuje 57 % času. Uživatelé jsou možná zvyklí, že někdy jsou informace na longreadech tematicky rozděleny do svitků. Nebo možná důvodem je design, který nedává stránce pocit úplnosti při prvním rolování.

   Málokdo sáhne pod třetí svitek

   V roce 2010 strávili uživatelé 80 % svého času na první obrazovce, v roce 2018 bylo 81 % rozděleno mezi první tři; První je uveden asi 57 % času, druhý je asi 17 % a 26 % je na všech ostatních obrazovkách.

   

   Horní část obrazovky je nejdůležitější

   Přibližně 65 % času, kdy uživatelé čtou první obrazovku, se dívají na horní část obrazovky. Nestačí pouze umístit důležité informace na první svitek, musíte je také povýšit na začátek.

   Nejdůležitější je horní část vydání PS

   75 % času se uživatel dívá úplně nahoře. Další potvrzení, že musíte být co nejblíže první pozici.

   Nejdůležitější informace by tedy měly být umístěny na první rolovací obrazovce a čím výše na začátek stránky, tím lépe. Naplánujte si design stránky tak, aby každé posouvání nevypadalo jako konec stránky, pak se uživatel posune dále.

   Jak lidé čtou mediální zdroje

   Průzkum společnosti Mediátor za rok 2018. Nebudeme zvažovat stránky s federálními a regionálními zpravodajskými portály, ale pokud máte zájem, je to v plné studii. Máme samostatný materiál o zpravodajských projektech.

   Zúčastnilo se 10 respondentů, výzkumníci analyzovali, jak si publikum vybírá zdroje ke čtení, jak sleduje feed a články.

   Většina nebude číst, ale rolovat

   Pouze 45 % uživatelů dočetlo materiály až do konce, zbytek procházel textem. Někteří si to rozmyslí a opustí stránku, aniž by začali číst, 2,7 % uživatelů to dělá na počítači a 5,6 % na mobilu.

   

   Uživatelé zřídka začínají číst nové zdroje

   Během sledovaného období ani jeden nepřidal nový zdroj ke čtení. Uživatel si vytváří své oblíbené zdroje a obrací se na ně pro nový obsah. Pro nové zdroje bude obtížné dostat se do čtenářského kruhu uživatele.

   Je potřeba se rychle zapojit

   Průměrná doba zapojení do čtení zpráv a informačních zdrojů: 1,17 minuty pro počítače a 1,12 pro mobilní zařízení. U tematických a zábavních projektů je skutečná doba zapojení: 2,15 pro počítače a 2,08 pro mobily.

   Hlavními kanály návštěvnosti jsou vyhledávání a doporučení ze sociálních sítí.

   V souladu s tím se změnila i prezentace obsahu na stránkách, autoři se začali více věnovat typografii a ilustraci a vkládat videa. Zároveň je důležité udržovat vysokou rychlost načítání.

   

   Média pokrývají více platforem

   Média se stávají vícekanálovými, duplikují obsah na sociálních sítích, mění svůj vzhled tak, aby odpovídal formátu sociální sítě nebo messengeru.

   Vyprávění je snadno pochopitelné

   Série karet s textem, videem a obrázky, které uživatel posouvá nebo posouvá, ideální pro mobilní prohlížení a vhodná pro publikum, které je zvyklé přejíždět.

   

   Většina čtenářů tedy přichází na články ze sociálních sítí, takže si nemyslete, že tato platforma není pro vás. Hlavní stránka mediálních zdrojů téměř není zajímavá, důležité jsou samotné články. Každý čtenář má známou sadu zdrojů, na které se obrací, aby získal nový obsah a známé způsoby navigace k článkům. Mnoho uživatelů sleduje kontextové odkazy, což znamená, že je musíte vybrat podle tématu a včas je nabídnout, abyste mohli pokračovat ve čtení.

   Jak číst na mobilních telefonech

   Studii provedla Nielsen Norman Group v roce 2016. Cílem bylo porozumět chování uživatelů při čtení na mobilních zařízeních. Účastníci čtou polovinu článků na počítači a polovinu článků na telefonu a randomizátor vybere, který článek bude čten v jaké podobě. Po přečtení respondenti odpovídají na otázky o tom, co četli, aby zjistili, jak textu porozuměli a jak si informace zapamatovali.

   Čtení z telefonu se stalo pohodlnějším, není rozdíl v zapamatovatelnosti

   РMezi čtením s porozuměním na telefonu a na ploše nebyly žádné rozdíly. Naopak v průměru bylo porozumění o něco lepší při čtení z mobilu, ale ukazatel nebyl statisticky významný. Možná je to tím, že mobilní zařízení jsou snáze čitelná než dříve a obsahové stránky jsou lépe optimalizovány pro chytré telefony.

   Existují drobné rozdíly v závislosti na složitosti obsahu. Velmi složitý obsah je hůře čitelný na telefonu než na počítači.

   

   Zajímavé téma:
   Přebalování obsahu: jak z každého článku, příspěvku a videa vytěžit maximum

   Závěry: jak zajistit, aby byly články přečteny až do konce

   Uživatelé stále čtou texty, a to nejen krátké poznámky, ale i dlouhé čtení. Ale protože je obsahová konkurence velmi vysoká, mnozí přejdou na něco jiného a nedokončí čtení. Úkolem autora je učinit text tak snadno čitelným, užitečným a zajímavým, že jej nebudete chtít zavírat nebo rychle procházet.

   Na základě výsledků výzkumu lze učinit následující doporučení:

   • Ochotněji čtou články střední délky, proto je lepší zvlášť dlouhé texty rozdělit na sémantické části nebo udělat sérii článků.
   • Většina uživatelů přechází na stránky článků ze svého zdroje na sociálních sítích, takže tam musíte duplikovat obsah a upravit jej tak, aby odpovídal formátu.
   • Ilustrace, mediální obsah, seznamy a cokoli, co článek učiní přehlednějším a pohodlnějším, zvýší jeho čitelnost.
   • Důležité informace by měly být umístěny na horním svitku, nejlépe na úplném začátku stránky, zde čte většina uživatelů.

   Nejdůležitější je ale vyhovět potřebám uživatele. Nebude číst ani ten nejstrukturovanější obsah, pokud pro něj obsah materiálu není žádným způsobem užitečný, nespadá do oblasti jeho zájmu a neslibuje, že ho bude bavit. Studujte zájmy svých zákazníků a vybírejte pro ně obsah.

   Proč není možné číst materiály webu?

   Není možné číst vaše materiály, protože počítač píše: „tato stránka nemůže poskytovat zabezpečené připojení“. Co dělat?

   To může být užitečné:

   • Proč se nenačítají fotky?

   Máte dotaz na zahradu? Zeptejte se našich odborníků a zkušených zahradníků.
   Zeptejte se

   Otázka je v následujících sekcích: otázky, problémy na webu
   10 komentářů 1 děkuji za dotaz oblíbený 920 zobrazení
   Sdílet odkaz
   Kopírovat odkaz
   Autor otázky:
   Alexander Burkov 27. března 2022, 11:08
   Poděkovat! Poděkoval jsi 4
   Všechny odpovědi a komentáře (10)
   27. března 2022, 11:32

   Pod tímto nápisem jsou dva aktivní nápisy. Teď si nepamatuji, jak jsou správně napsány, ale pomocí jednoho z nich můžete přejít na web. Obrázky se ale stále nebudou zobrazovat. Tento problém mám v práci od podzimu. Samozřejmě je to velmi nepříjemné. Doma se vše otevírá normálně bez varování. Na smartphonu se také normálně otevírá, ale nelíbí se mi to.

   27. března 2022, 11:36

   Problém je na vaší straně. Totiž, je to záležitost prohlížeče, ne počítače. Zkontrolujte, jakou verzi prohlížeče máte, a v případě potřeby aktualizujte. Vymažte historii, mezipaměť, soubory cookie a další nevyžádané soubory nebo použijte specializované programy k vyčištění systému od nevyžádané pošty a vše bude fungovat. Také možná vaše baterie BIOSu resetuje systémový čas. Pak byste ale na řadu stránek neměli přístup.

   27. března 2022, 12:47

   Andrey, když resetujete BIOS a systémový čas se neshoduje, chybová zpráva to bude indikovat správně, aktualizace verze prohlížeče, čištění Můžete to zadat ručně ve vlastnostech zástupce, ale ne vždy to pomůže .

   27. března 2022, 12:00
   To se mi stávalo, dokud jsem neaktualizoval operační systém v počítači.
   27. března 2022, 12:55

   Alexandre, Andrey ti řekl správně – problém není na webu. Poslouchejte rady Andrey a Alexandra (Alex_Eskin). A nezapomeňte nás informovat o tom, co jste udělali a jak to dopadlo

   27. března 2022, 13:09

   Bylo by fajn znát verzi prohlížeče a OS nainstalovaného autorem Velmi zajímavé, před týdnem jsem se potýkal s instalací 7 na starý hardware z roku 2004. Byl to ještě úkol, ale zvládl jsem to.

   27. března 2022, 21:32

   2004? Takže tohle je S478. No, nebo vzácnější 462. Na „sedmičce“ budou chybět ovladače pro zvuk, síť a volitelně další potřebné věci a její instalace zabere hodinu a půl, ba i více. A i čerstvě nainstalovanou bude těžké přehazovat . A sledování videí i s hardwarovou akcelerací nepřipadá v úvahu (kromě .vob a XviD samozřejmě). Byl by tam nějaký Lin, jako Lubuntu (LXDE). Sám jsem používal Lubuntu na S462 (AthlonXP / 1Gb / GF440 2x80Gb IDE) několik let (přesně dva nebo tři roky), aniž bych vypínal počítač déle než rok! Na slově „vůbec“ nic neviselo (někde byl screenshot doby provozuschopnosti s výstupem konzole o hardwarových parametrech – více než jeden rok). Kéž bych našel.
   No, nebo je tam potřeba nainstalovat XP. Na rozdíl od pozdějších není nijak těžká.

   28. března 2022, 07:42

   Andrey, máš pravdu, S478 Nejtěžší bylo najít ovladače pro zvukovou a AGP grafickou kartu, ale do hodiny jsem byl na XP do poslední chvíle, akorát jsem měl problémy s detekcí zařízení. nedostatek podpory prohlížeče, ale všechno bylo v pořádku, na surfování a kancelář to stačí, v sedmém desetiletí se nechci vrtat, i když téma je zajímavé na starém notebooku Asus c90S, můžete si to na něm vyzkoušet.

   27. března 2022, 16:07

   Mám takový odpad v Opeře. Můžete se přihlásit kliknutím na „pomozte pochopit“, které se zobrazí pod nápisem uvedeným v otázce, a poté znovu potvrďte, že chcete přejít na nebezpečnou stránku. Nejsou zde žádné obrázky a heslo je nutné zadat znovu.
   Stáhl jsem si Mozillu, vše ukazovalo, bylo to brutálně pomalé, takže jsem se na webu skoro neobjevil. Onehdy se něco náhle změnilo: na „Opere“ se začaly otevírat některé další stránky, které byly také prohlášeny za nebezpečné, se všemi obrázky a „Spálená liška“ se bez problémů zapnula, takže jsem nyní úplně přešel k tomu. I když koukám jen na 4 zdroje.

   Zajímavé:

   Jak se jmenuje tento ořech?.