Jak zrušit odběr?

Jak deaktivovat placené předplatné a navždy se jich zbavit: Odborná rada a návrh centrální banky

Jak protřídit tolik předplatných a aplikací, deaktivovat nepotřebná a nepřihlásit se náhodou k odběru nových, jak dostat své peníze zpět a nenechat se zmást – to vám řekneme dnes v našem článku.

Život radí pravidelně kontrolovat dostupnost placených předplatných a nechávat jen ty skutečně nutné. Obálka © Shutterstock

Každým rokem využíváme stále více služeb a předplatného: rozvoz jídla, seznamky, zpracování fotografií a videa, zprávy, hudba a kino, bankovní aplikace atd. Ale ne vždy sledujeme jejich placené služby. Některé stále potřebujeme, zatímco jiné již dávno ztratily význam, ale nadále tiše strháváme peníze z našeho účtu.

Jak se liší placené předplatné od placených služeb?

Stáhnete si například aplikaci na úpravu fotek a ta má řadu bezplatných filtrů a ke zbytku je přístup až po zaplacení měsíčního nebo ročního předplatného. Tento placené předplatné, která vám účtuje měsíčně, dokud tuto funkci nezrušíte.

Další placené služby může zahrnovat možnosti, jako jsou upozornění na pohyb peněz prostřednictvím SMS, otevření kreditní karty a poplatek za její předplatné, akce, které jsou nabízeny zdarma, a když vyprší, jsou zahrnuty placené předplatné, které nahrazuje pípnutí melodií, a tak dále.

Jak zkontrolovat, zda mám placené předplatné nebo služby

Pro deaktivaci předplatného odešlete z mobilního telefonu SMS s textem „Stop“ na krátké číslo, přes které je služba poskytována. Foto © Shutterstock

V mobilních aplikacích

Chcete-li zkontrolovat dostupnost placených předplatných propojených s vaším účtem mobilního telefonu, můžete:

1. Kontaktujte svého mobilního operátora. Mobilní operátoři mají možnost zadat příkaz USSD – každý operátor má svůj vlastní. Po zadání příkazu vidíte na obrazovce mobilního telefonu, jaké služby byly připojeny.

2. Prostřednictvím mobilní aplikace operátora můžete zavolat na podporu nebo zjistit informace.

V bankovních aplikacích a službách

S bankovní kartou je to složitější než s účtem na mobilní telefon. O předplatném vázaném na bankovní kartu se zpravidla dozvídáme až po odepsání peněz.

Některé banky však poskytují svým zákazníkům možnost zkontrolovat jejich předplatné. K tomu se budete muset přihlásit do aplikace nebo osobního účtu na webu banky.

Oblíbené služby obvykle odesílají zákazníkům upozornění s informacemi o aktivaci nebo obnovení předplatného ve formě upozornění nebo kopií elektronických účtenek. Přejděte do historie SMS zpráv nebo dopisů ve své e-mailové schránce a najděte služby, se kterými byla vaše bankovní karta kdysi spojena. Předplatné můžete zakázat ve svém osobním účtu.

Jak se odhlásit z placených bankovních služeb

Z bankovních služeb se můžete odhlásit na svém osobním účtu nebo prostřednictvím mobilního bankovnictví. Foto © Shutterstock

Z bankovních služeb se můžete odhlásit na svém osobním účtu nebo prostřednictvím mobilního bankovnictví. Kromě toho můžete zavolat na podporu na číslo banky nebo přijít na nejbližší pobočku.

Jak se odhlásit z nepotřebných mobilních aplikací

Google Play

1. Přejděte do aplikace a otevřete postranní nabídku (tři vodorovné pruhy). Vyberte sekci „Předplatné“.

3. V seznamu klikněte na službu, u které je čas se odhlásit, a najděte tlačítko „Zrušit předplatné“.

V současné době funguje předplatné služeb Google pouze se zahraničními bankovními kartami.

Na App Store

1. Přejděte do nastavení a klikněte na Apple ID.

2. Vyberte „Předplatné“.

3. Klikněte na službu a hledejte červené tlačítko ve spodní části pro deaktivaci předplatného.

Rady odborníků, jak nepřiplatit za mobilní aplikace a služby od banky

1. Zakázat platbu za služby prostřednictvím SMS

Chcete-li deaktivovat předplatné poskytované poskytovateli prostřednictvím krátkých čísel, odešlete ze svého mobilního telefonu SMS s textem „Stop“ nebo Stop na krátké číslo, přes které je služba poskytována. SMS je zdarma.

2. Vytvořte si samostatnou kartu se samostatným účtem pro placené předplatné

Získejte samostatnou bankovní kartu se samostatným účtem a ponechejte si na ní pouze částku, kterou plánujete utratit za placené předplatné.

Takovou kartou lze navíc platit za zboží na internetu a předvyplnit ji částkou budoucí platby.

3. Obsahový účet v mobilním telefonu

Jednou z nejspolehlivějších metod, jak ochránit zůstatek vašeho mobilního telefonu před nechtěnými poplatky za předplatné, je vytvoření speciálního obsahového účtu. Toto je účet, na kterém můžete uložit určitou částku, kterou můžete utratit přímo za placené předplatné a pouze po potvrzení předplatitele.

Výhodou obsahového účtu je, že jeho zůstatek nemůže jít do záporu. Pokud jsou na něm dostupné prostředky nedostatečné, nebude po potvrzení předplatného služba aktivována.

Připojení služby se může u různých telekomunikačních operátorů lišit a lišit se v závislosti na regionu. V jednom případě bude stačit poslat USSD žádost, ale v jiném budete muset jít do salonu s pasem. Zavolejte na linku podpory svého operátora a požádejte o jasné pokyny. Je to vaše právo, zaručené zákonem.

4. Neinstalujte do počítače nebo telefonu podezřelé pirátské programy a pravidelně skenujte zařízení antivirem

Tento jednoduchý tip vám pomůže ochránit vaše peníze.

Jak získat peníze zpět za placené předplatné

Pokud jste se zaregistrovali náhodou a z vašeho účtu byly strženy peníze, musíte zavolat do call centra a získat je zpět. Sebevědomě požadujte vrácení peněz a stůjte si za svým, i když se vám zdá, že operátor nestojí na vaší straně. S největší pravděpodobností vás operátor pošle sepsat reklamaci do jeho kanceláře.

Nejčastěji se reklamace uplatňuje ve volné formě. Částka nemusí být vrácena okamžitě a budete muset podat druhou žádost. Hlavní věcí je usilovat o vrácení do poslední chvíle, protože formálně je zákon na straně spotřebitele.

Centrální banka je na straně spotřebitelů: důležitá doporučení

Ruská banka navrhla zakázat placené předplatné prostřednictvím bankovních aplikací. Centrální banka poznamenává, že online předplatné je službou, kterou má klient ze zákona právo jednostranně odmítnout, a připouští, že některé bezohledné společnosti záměrně komplikují postup odhlášení a porušují práva spotřebitelů. Některé banky již službu pro blokování nechtěných opakujících se plateb nabízejí.

Centrální banka takové kroky bank podporuje a doporučuje, aby do svých mobilních aplikací přidaly možnost odmítnout předplatné a jakékoli pravidelné platby.

Závěry

Aby se zabránilo placení dalších peněz za zbytečné předplatné, odborníci radí:

• Pravidelně kontrolujte dostupnost placených předplatných a ponechejte pouze ty, které jsou skutečně nutné;
• používejte spolehlivé antiviry, které zabrání instalaci zbytečných a podezřelých aplikací na vaše zařízení;
• vytvořit samostatný obsahový účet;
• pravidelně kontrolujte svůj účet mobilního telefonu a bankovní kartu pro předplatné;
• před instalací jakýchkoli aplikací a služeb si přečtěte drobné písmo;
• Čas od času zkontrolujte, jaké platby procházejí vaší kartou.